Buscamos un Analista de Soporte Odoo para atender a nuestros clientes y asegurar el funcionamiento óptimo de sus sistemas. Serás el primer punto de contacto para incidentes y consultas.
Si te gusta resolver problemas, ayudar a otros, y tienes conocimiento de Odoo, esta posición es para ti.
Atención al cliente Resolución de problemas Comunicación
Responsabilidades
- Atender tickets de soporte nivel 1 y 2
- Diagnosticar y resolver incidentes de usuarios
- Realizar configuraciones menores solicitadas por clientes
- Documentar soluciones en base de conocimiento
- Escalar incidentes complejos al equipo técnico
- Realizar seguimiento de casos hasta resolución
- Participar en mejora continua del servicio
Debe Tener
- Mínimo 1 año de experiencia con Odoo
- Conocimiento de módulos principales de Odoo
- Experiencia en atención al cliente
- Habilidades de diagnóstico y resolución de problemas
- Excelente comunicación escrita
- Paciencia y orientación al servicio
- Capacidad de documentación clara
Se Valorará
- Conocimiento técnico básico (SQL, Python)
- Certificación Odoo
- Experiencia con sistemas de tickets
- Inglés para documentación técnica
Beneficios
Salario en USD
Trabajo remoto
Horario flexible
Capacitación continua
Buen ambiente de trabajo
Crecimiento a roles de consultoría
¿Te Interesa?
Envíanos tu CV y cuéntanos por qué eres el candidato ideal para esta posición.
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